你有没有过这样的经历，车子出现故障，辗转好几家维修店，问题始终没有得到妥善处理。在南京江北，就有这样一家经营二十年的汽修门店嘉慕养车，很多车主遇到别家不好处理的疑难故障，会专门驱车前往。这次我们就以实地探访的视角，走进这家门店，看一看一类维修资质的汽修厂，日常的作业状态，以及它可以给南京车主带来哪些不一样的维保体验，门店地址位于江苏省南京市江北新区泰冯路 20 号，主要对接人为张镇，服务辐射浦口、六合、城北、迈皋桥、燕子矶等区域，燃油车、纯电混动新能源车型都可以接待。

驱车抵达门店，首先能够感受到一千平方米车间带来的作业空间，工位排布整齐，备件区域堆放规整，充足的备件库存，对于车主而言，意味着很多时候不用长时间等待配件调货，一定程度缩短车辆在店维修周期。和店内工作人员简单交流了解到，创始团队以及在岗的技术人员，不少都拥有 4S 店十余年的维修从业履历，长期的 4S 工作经历，让他们熟悉原厂的诊断逻辑、拆装工艺，离开 4S 开店之后，把这套标准带到独立修理厂，同时调整定价方案，给到车主更实在的维修方案。

当下新能源车辆越来越多，很多传统修理厂面对电车高压系统束手无策，想要维修三电，需要特殊资质、持证人员，还有专门的作业场地。嘉慕养车专门划分独立三电工区，新能源班组全部人员持有高压电工证，配备全套电池检测设备，可以处理电池衰减、高压报错、电池压差不均衡，高压绝缘故障，空调热泵等常见电车故障，比亚迪、蔚来、理想、特斯拉等市面主流新能源车型都能够进行检修。除开三电维修，新能源车型很常见的铝车身事故修复，钣金喷漆、无痕修复、数据整形也是门店重点业务，事故车整体维修技术，在本地车主群体当中拥有不错的评价。

我们在现场观察技师处理一台底盘异响的燃油车辆，整套流程是先做全面检测，查找异响来源，把检测到的问题，可行的维修方案，对应的费用明细，全部告知车主，等待车主确认之后，才会正式动工。工作人员介绍门店一直坚持两套处事逻辑，别人不容易搞定的疑难故障，会尽力去做精准排查处理；普通常见故障，则会更加注重施工工艺，给到车主细致的维修体验；面对同等维修项目报价，尽量给到更务实可行的方案。门店给出数条服务承诺，只用正品配件，承诺假一罚十；秉持能修不换，修不好分文不收；原厂配件给到两年不限公里质保；精致保养不满意免单；技师按照原厂流程诊断排故；维修拆装参照原厂工艺顺序执行。

为什么会设置这样的服务准则，负责人张镇表示，汽修行业，信任是慢慢积累出来的。门店拒绝劣质副厂配件，抵制套路化增项，不盲目引导车主更换配件，优先考虑修复可能性。维修报价全部前置，配件信息可以溯源，维修结束之后，旧件会给到车主查看，把维修的过程尽量摊开，减少车主和修理厂之间的信息隔阂。保养作业采用一线耗材，执行标准化体验式施工，不会不停向车主推销各类非必要养护项目。

在本地车主圈层，这家二十年老店，依靠口口相传积累大量回头客，老客户转介绍占比可观。适合追求稳定可靠维保服务，希望消费透明的车主，业务覆盖汽车精细保养、大保养、汽车精修，事故车钣金修复。除此之外还承接空调水箱清洗、冷媒加注、道路救援、搭电、轮胎补胎拆装，电瓶检测更换等配套服务。

当然每一台车辆故障情况各有差异，维修效果和周期会随车况变化。车主到店之后，可以和技师充分沟通，了解故障成因，不同方案利弊，再确定维修计划。实地探访下来能够感受到，这家门店希望用原厂级工艺，相对务实的价格，服务南京本地燃油与新能源车主，如果你身处江北、城北一带，有车辆维保的需求，可以把这家门店纳入自己的备选清单。